一樁Uber投訴竟扯出打車軟件個人信息泄露黑洞

來源: 四川在線 | 2016-06-13 10:08:05

  四川在線消息(陳晨 四川日報記者 趙澤宇)6月12日,四川日報記者接到Uber女乘客王女士的爆料,她在給Uber司機低星級評價后竟收到一條“威脅短信”及一連串的騷擾短信。而記者在采訪中發現,一樁看似普

  四川在線消息(陳晨 四川日報記者 趙澤宇)6月12日,四川日報記者接到Uber女乘客王女士的爆料,她在給Uber司機低星級評價后竟收到一條“威脅短信”及一連串的騷擾短信。而記者在采訪中發現,一樁看似普通的乘客投訴,卻揭露出了打車軟件個人信息泄露“黑洞”。

 

  乘客:1星評價引來垃圾短信頻繁騷擾

  當事人王女士向四川日報記者道來了事情的來龍去脈:5月28日,她通過Uber拼車從溫江鳳溪大道出發,出于目的地不好定位的考慮,她將終點定位在目的地的街對面。

  到了定位點后,王女士說明了情況并請司機開到目的地,司機沒有答應;王女士說“那開到路口我自己走過去”,司機還是沒答應,并稱“定位在哪兒就是在哪兒”。王女士憤而下車。

  王女士講,介于司機的態度,她當天給司機打了1星的評價。

  照理說司機在Uber后臺并不能看到乘客的評分,但奇怪的是,后來司機竟打來兩次電話讓王女士修改評分。對此,王女士沒有同意。

  此后,王女士便收到了本文開頭司機發來的“威脅”短信,并且頻繁收到各種“騷擾短信”,有的消息從早上6點多就開始了……

  而從她的手機短信截圖中可看到,這些短信大多是來自各種驗證碼信息。王女士說,“以前從來沒這么密集地收到過此類短信。”

  王女士向優步公司投訴,并報了警。5月31日,優步客服打電話向王女士回復了處理意見,并給她發送了郵件。王女士稱,優步處理后,她就沒收到騷擾短信了。

  王女士說,本以為事情到此告一段落,然而從這個月10號起,她又開始收到此類騷擾短信,她也再次向優步進行了投訴。

  司機:根據當日接待情況推測出打低分的乘客

  一次Uber評分,一次投訴,竟引來這樣的“騷擾”,那事情真如王女士所說嗎?四川日報記者也聯系到了當日的Uber司機。

  從行程截圖里可以看到,當事司機用于跑Uber的是一輛邁騰。接通電話后該司機表示,自己很少跑Uber,有些地方不熟。接著他向四川日報記者講述了當時的情景:他當天在溫江時接到這個Uber拼車單,乘客王女士上車后確實說明了目的地定位不準確的問題。于是他便手機導航,輸入了王女士所說的具體地點。

  而據羅司機講述,到達王女士后來所說的目的地后,王女士卻說走錯了,讓他繼續送到另一個地點。在自己拒絕后,王女士便下車了。

  據了解,Uber司機端看不到具體的乘客評分。那么司機是如何得知是這位乘客打了低分呢?據羅司機講,Uber后臺確實看不到乘客具體的評分,他也只是根據當天跑Uber時接載的乘客態度推測出是這位乘客打了低分。

  爆料:騷擾短信應用在司機圈內風行

  事情如果只發生到這里,也還只是一樁普通的投訴。但令人意料不及的是,整個事件卻揭露出打車軟件個人信息泄漏的“黑洞”。

  四川日報記者今天通過手機叫車軟件打車時,從其他司機處打聽到,現在滴滴和Uber的司機群里竟有這樣的應用軟件風行,可以通過網絡平臺向特定手機號碼發送騷擾短信。

  優步:“隱身”電話號碼功能即將在成都上線

  在一些網絡打車平臺上,乘客和司機互相能看到對方的個人信息。那么,對于由此引發的用戶隱私泄露風險,優步又如何回應?

  四川日報記者致電了優步成都公司工作人員,對方稱,對于乘客的投訴,優步會在保護乘客信息的情況下向司機證實,如果證實事情如乘客所言,則會視情況對司機進行警告、處罰,情況嚴重的會予以封號處理。她也同時表示,在優步司機端是無法看到每一單乘客的星級評價的,只能看到總體的評分。

  而對于如何保護乘客信息安全這一點,該工作人員表示,除了評分匿名以外,優步會在各城市逐步上線“隱身”電話號碼功能,屆時,在司機端看不到乘客電話號碼,而是將通過第三方平臺呼叫。據她介紹,目前該功能在北京地區已上線,成都地區預計會在6月上線。

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